CCOO denuncia ilegalidades y abusos sistemáticos en tres empresas de Contact Center de Albacete

El sindicato emprende acciones legales contra Alpa 57, Infoahorro y Palfersol por vulneración de derechos y trato degradante

Albacete, 9 de febrero de 2026. El sindicato CCOO ha denunciado hoy públicamente el comportamiento de un grupo de empresas de Contact Center con presencia en Albacete y Villarrobledo. Según la organización, las mercantiles Alpa 57, Palfersol e Infoahorro mantienen un «incumplimiento constante» de la legislación laboral y un absoluto desprecio por los derechos de sus trabajadores.

El secretario general de CCOO Albacete, Paco Gómez, ha calificado la situación de insostenible, señalando la existencia de amenazas, trato despectivo, vigilancia excesiva mediante cámaras y pagos en B. Según el sindicato, estas prácticas están documentadas mediante audios y mensajes de mensajería instantánea que serán aportados como prueba.

Frenada una movilización forzosa de personal

El detonante de la acción sindical global ha sido el intento de la empresa, la pasada semana, de trasladar de forma inmediata a 14 trabajadores desde Villarrobledo a Albacete sin previo aviso. CCOO ha logrado paralizar esta medida, denunciando que se saltaron todos los procedimientos legales de movilidad geográfica y traslados colectivos.

Acciones legales y presión a clientes

CCOO ha anunciado una ofensiva jurídica que incluye:

Inspección de Trabajo: Nuevas denuncias por cesión ilegal de trabajadores y acoso sistemático.
Juzgado de lo Social: Demandas para reclamar impagos de convenios y horas extraordinarias.
Responsabilidad Corporativa: Envío de comunicados informativos a grandes clientes como Repsol o Energy para informarles de las prácticas de sus subcontratas.

Vulnerabilidad de las plantillas

Por su parte, Carmen Olivas, responsable de la Federación de Servicios, ha denunciado que las plantillas, formadas mayoritariamente por mujeres y jóvenes, sufren una presión desmedida para alcanzar objetivos basados en «engañar a personas mayores». Además, ha alertado sobre casos de acoso sexual y despidos disciplinarios encubiertos.

Finalmente, Santiago Zafrilla, responsable de Acción Sindical en Castilla-La Mancha, ha criticado que las empresas utilicen el impago de las bajas laborales como método de castigo, advirtiendo que el sindicato llegará hasta las últimas consecuencias para proteger a unos empleados cuya falta de experiencia previa está siendo «utilizada para cometer abusos».

Empresas señaladas: Alpa 57, Palfersol e Infoahorro.
Centros de trabajo: Albacete capital y Villarrobledo.
Prácticas denunciadas: Pagos en negro, acoso, cesión ilegal y despidos arbitrarios.