Implantación de la denuncia telemática y cita previa en la Guardia Civil de Albacete
Nuevas opciones de atención ciudadana
30 de septiembre de 2025. La Guardia Civil de Albacete ha presentado oficialmente la implantación de la denuncia telemática y la posibilidad de solicitar cita previa para gestiones no urgentes en todos los acuartelamientos de la provincia.
Estas opciones mejoran la atención al ciudadano sin que supongan obligatoriedad. Las personas pueden seguir acudiendo presencialmente como hasta ahora. En caso de urgencia, deben contactar con el teléfono 062.
Denuncia telemática: más accesible y completa
Desde el pasado 4 de julio, los ciudadanos pueden formular denuncias a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, sin necesidad de acudir físicamente a una instalación oficial.
Este sistema permite denunciar de forma completa con certificado digital, eliminando la necesidad de ratificación presencial. Se pueden denunciar:
- Daños
- Hurtos
- Sustracción de vehículos
- Sustracción en interior de vehículos
- Cargos fraudulentos con tarjeta bancaria
- Pérdida o extravío de documentación
- Localización de documentación
El acceso se realiza mediante el sistema Cl@ve, que garantiza la identificación del denunciante y sus derechos. Una vez completado el formulario, se recibe confirmación vía Sede Electrónica.
ON-RED: atención especializada 24/7
Para gestionar estas denuncias, se ha creado la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), operativa las 24 horas del día, todos los días del año, con personal especializado.
Ampliación del sistema de cita previa
Desde su implantación en 2021, el sistema de cita previa se ha extendido a todos los Puestos de la Guardia Civil. Permite reservar turno desde www.guardiacivil.es para trámites no urgentes.
También se puede solicitar cita por teléfono, presencialmente o mediante la App Cita Previa AGE, disponible para Android e iOS.
Programa “La Administración cerca de ti”
Para facilitar el acceso a la firma electrónica, el programa “La Administración cerca de ti” acerca los servicios de la AGE a municipios sin sedes físicas.
En Albacete, este servicio funciona desde noviembre de 2022, con la colaboración de los ayuntamientos. En el último año se han emitido 1.236 certificados digitales y 330 claves permanentes.
Actualmente, están adheridas 36 localidades de la provincia, entre ellas: Abengibre, Alatoz, Alborea, Alcadozo, Ballestero, Bienservida, Bogarra, Bonete, Carcelén, Casas de Ves, El Bonillo, Férez, Fuente-Álamo, Higueruela, Hoya Gonzalo, Jorquera, La Herrera, La Recueja, Lezuza, Madrigueras, Masegoso, Molinicos, Motilleja, Munera, Ossa de Montiel, Peñascosa, Pétrola, Pozuelo, Riópar, San Pedro, Tarazona de la Mancha, Valdeganga, Villa de Ves, Villamalea, Villapalacios y Viveros.
Atención presencial y telefónica
La Guardia Civil de Albacete refuerza su atención con más de 65 patrullas diarias y 47 dependencias en la provincia. Los ciudadanos pueden acudir sin cita o gestionarla previamente, además de presentar denuncias telemáticas en cualquier momento.
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