30 de mayo de 2025. La soledad no deseada es uno de los grandes retos a los que se enfrenta
la sociedad actual. Se trata de una soledad que “duele”, y está provocada por la falta de relación
con otras personas, y la falta de vinculación con el entorno comunitario. Este tipo de soledad
no elegida puede llegar en cualquier momento, y no tiene ni edad ni género, aunque afecta de
manera muy especial a las personas mayores.
Para afrontar esta problemática, Cruz Roja Española desarrolla desde 2023 Voces en Red,
gracias a la colaboración de la Fundación Amancio Ortega, afrontando el gran reto social de
paliar la soledad no deseada, y que desde entonces ya ha dado respuesta a cerca de 13.000
personas mayores (más del 83% mujeres), con las que ha realizado más de 134.000
actividades gracias a la implicación de 2.400 personas voluntarias.
• En la provincia de Albacete se ha llevado a cabo la configuración e
instalación de 65 dispositivos de voz y se han realizado 298
intervenciones totales con 85 personas desde 2023. Los dispositivos se
han instalado en las localidades de Albacete, Almansa, Cotillas, Elche de la
Sierra, Hellín, Nerpio, Paterna del Madera, Tobarra, Villarrobledo y Yeste.
• Para valorar a las personas beneficiarias de la iniciativa Voces en Red, se
han realizado 122 llamadas de información a 85 usuarios y usuarias que
formarán parte del Proyecto de Red Social para personas mayores de Cruz
Roja. En esa llamada se explica el uso y manejo del dispositivo de voz.
A continuación, se realiza la capacitación técnica. En total se han realizado
56 capacitaciones a 50 personas usuarias para aprender a utilizar
correctamente el dispositivo. Se le facilita un manual explicativo mientras
se trabaja con ella el uso y manejo del dispositivo.
• Se han realizado 120 seguimientos a cada uno de los 65 usuarios/as para
conocer si están utilizando el dispositivo y resolver las dudas que puedan
tener sobre ello.
• En cuanto a las instalaciones en los municipios de la provincia de Albacete,
se ha trabajado con varios territorios que se han interesado por la iniciativa
y en los que se ha detectado una situación de soledad no deseada o
aislamiento social en personas mayores. Actualmente tenemos prevista
continuar la instalación en las siguientes localidades: Albacete, Almansa,
Caudete, Hellín, Tobarra y Villarrobledo.
• Han participado 4 personas voluntarias colaborando las diferentes
actividades realizadas hasta el momento: llamadas de información,
llamadas de acompañamiento (videollamadas y llamadas en línea) y
llamadas de seguimiento, apoyando la instalación del dispositivo o
facilitando la capacitación técnica.
Voces En Red tiene como objetivo principal acercar a las personas mayores a sus entornos
sociales más cercanos, como familiares y amistades, favoreciendo su integración y
participación activa en la sociedad. A través del uso de dispositivos de voz, las personas
mayores pueden interactuar fácilmente con sus seres queridos y mantenerse conectados con
el mundo que les rodea, de forma sencilla y accesible.
Tecnología al servicio de las personas
Esta innovación social busca mejorar la calidad de vida de las personas mayores, combinando
el voluntariado y el uso de asistentes de voz, una tecnología novedosa de fácil uso que puede
activarse mediante comandos de voz, lo que facilita las interacciones de manera natural y
cómoda. Además, permiten realizar videollamadas con familiares y amigos, lo que ayuda a
crear conexiones significativas a pesar de la distancia.
Los asistentes de voz, además, ofrecen una amplia variedad de opciones interesantes que
enriquecen tanto el conocimiento como el ocio, incorporando aplicaciones, juegos, la
posibilidad de escuchar música, conocer curiosidades y acceder a datos culturales, entre otras
funcionalidades. Estas herramientas convierten la tecnología en una aliada para el bienestar y
la diversión de las personas mayores, promoviendo un entorno más dinámico y enriquecedor.
El voluntariado, referente de escucha y compañía
Aunque la tecnología es un factor fundamental en esta iniciativa, lo verdaderamente diferencial
es el componente humano que Cruz Roja incorpora a través de su red de personas voluntarias.
La labor del voluntariado es esencial en la implementación de Voces en Red, ya que su
acompañamiento y cercanía proporcionan un valor añadido a la interacción digital.
Y es que el voluntariado no solo facilita el aprendizaje de las personas mayores para que
puedan utilizar los asistentes de voz, sino que crean una red de apoyo emocional y social
facilitando el contacto con los seres queridos y siendo un referente de escucha y compañía,
mejorando el bienestar de las personas mayores y fortaleciendo el sentido de solidaridad y
cooperación en la comunidad.
A través de Voces en Red, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega reafirman su
compromiso con la lucha contra la exclusión social, el fomento de la inclusión digital, la atención
personalizada y la mejora del bienestar de los mayores, y sobre todo, el fortalecimiento de las
conexiones sociales significativas entre las personas, más allá de las distancias y de la
tecnología, con la meta de llegar a más de 26.000 personas y la utilización de 20.000 dispositivos
de voz.
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