La red de Telepresencia del Consorcio Provincial de Atención Ciudadana de la Diputación de Albacete sigue creciendo y ya llega a 30 localidades

El servicio está implantado en el 40 por ciento de los municipios integrados en el Consorcio, permitiendo a los vecinos realizar trámites en tiempo real sin desplazamientos ni certificado digital.

30 de julio de 2026

Expansión del servicio y superación de la brecha digital en el entorno rural

El Consorcio Provincial de Atención Ciudadana de la Diputación de Albacete ha alcanzado las 30 localidades con el sistema de Telepresencia implantado durante el primer semestre de 2026. Esta cifra representa el 40 por ciento de los 75 municipios con menos de 20.000 habitantes que forman parte del Consorcio. La herramienta, desarrollada sobre la plataforma de Administración Electrónica ‘Sedipualba’ por el propio personal de la institución provincial, permite a la ciudadanía interactuar directamente con los agentes del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) de forma confidencial, inmediata y sin requerir conocimientos informáticos ni certificado digital previo.

La diputada de Atención Ciudadana, Ana Albaladejo, ha destacado que la iniciativa impulsa la igualdad de oportunidades y combate la exclusión digital, territorial y generacional. A través de los dispositivos instalados en las dependencias municipales, los usuarios pueden compartir, firmar e imprimir documentos con plena validez legal, recibiendo los justificantes impresos al instante y evitando traslados hacia la capital.

Balance de atenciones y trámites más demandados en 2026

Durante los primeros seis meses del año, el Consorcio ha registrado un total de 3.540 atenciones. Aunque la modalidad presencial continúa siendo la vía principal con 1.982 consultas (55,99%), la Telepresencia se afianza como el segundo canal más utilizado con 780 atenciones, lo que supone el 22,03% del total (prácticamente una de cada cuatro gestiones). El resto de intervenciones se distribuyen entre atención telefónica (650), correo electrónico (86) y registro electrónico (42).

Por tipología de tramitación, las consultas relativas al Bono Social Eléctrico han concentrado más de la mitad del volumen global, con 1.781 atenciones. Le siguen las gestiones sobre el servicio eléctrico general (314), el Bono Social Térmico (242), la tramitación de citas previas (232) y las consultas sobre compras u operaciones en línea (139), junto a otros asuntos vinculados a seguros, telecomunicaciones y servicios bancarios.